Cómo Encontrar Tu “Voz” Para Que Tus Clientes Te Quieran Escuchar
28 de junio de 2024
Vender no es más que hablar con tus clientes, volverte parte de su mundo.
Para hacer esto efectiva y rentablemente, necesitas desarrollar una “voz”.
Todas las empresas tienen una voz, esto es, cómo las personas perciben tu mensaje.
La gran mayoría de personas jamás consideran esto como una voz, y por eso suenan fríos, impersonales y completamente aburridos. Para el olvido.
En fin, tú no quieres ser uno de ellos, tienes que tener personalidad.
¿Pero cómo haces esto?
¡Es más fácil de lo que parece!
Lo primero que necesitas es una forma de mantenerte en comunicación con tus clientes.
Escoge un solo canal para comenzar, no te aturdas con 100 canales. Puedes usar email, un blog en tu sitio web, videos, un pódcast.
Escoge un canal y empieza a comunicarte con tus clientes. Muy frecuentemente.
La clave es la frecuencia.
La segunda clave es ser muy personal con tu mensaje. Asegúrate de hacerlo como si estuvieras hablando con una persona frente a frente: casual, relajado, amigable. Habla de experiencias personales, casos reales. Como una charla normal.
Por cierto, esta es la razón por la que un robot no puede reemplazar el buen contenido, el que hace clic con la gente.
La tercera clave es la retroalimentación. Asegúrate de mantener un ojo en la responsividad de tu público, ¿interactúan con tu contenido? ¿Toman acción cuando se los pides? ¿Te responden? Si tu mensaje es aburrido, vas a sentir como si le estuvieras hablando a la pared.
Debes ser paciente, toma su tiempo desarrollar una voz que las personas quieran escuchar.
Una buena idea es estudiar a personas que te parecen súper entretenidas de escuchar. Pon atención en los detalles, ¿qué es lo que hace que su mensaje te resulte interesante?
Puedes modelar algunas cosas, pero jamás intentes sonar como alguien más, para lograr resultados realmente efectivos, necesitas desarrollar tu propia personalidad.
Otro punto importante es conocer con lujo de detalle a las personas a las que te diriges.
Por ejemplo, ¿has estado en una conversación en donde no sabes absolutamente nada acerca de la persona que tienes en frente? No es tan fácil entrar en una conversación más allá de qué opinan del clima, ¿verdad?
En cambio, ¿Qué pasa si de repente descubres que ambos tienen algo en común?
Digamos que los dos practican natación. Ese punto de conexión convierte una conversación fría y aburrida en una agradable charla que puede durar horas.
Así que se vuelve tu misión encontrar puntos de afinidad con tu público. ¿Qué tienen en común? ¿Qué tipo de charla los mantendría hablando por horas si los tuvieras sentados frente a ti?
De eso tienes que hablar.
Puedes usar de ejemplo el blog personal que cree y con el que me mantengo en comunicación con dueños de negocios exitosos. Puedes echarle un ojo en el siguiente enlace:
El negocio con el mejor seguimiento de ventas gana.
Erick Ventura